Privacy dei dati

Dichiarazione sulla raccolta e sull’utilizzo dei dati personali

GHIA STORE d. o. o. si impegna a garantire la protezione dei dati personali dei clienti, raccogliendo solo i dati necessari e fondamentali sui clienti/utenti indispensabili per adempiere ai nostri obblighi; informando i clienti sulle modalità di utilizzo dei dati raccolti; offrendo regolarmente ai clienti la possibilità di scegliere sull’uso dei propri dati, inclusa la possibilità di decidere se desiderano o meno che il loro nome venga rimosso dalle liste utilizzate per campagne di marketing. Tutti i dati degli utenti sono strettamente riservati e accessibili solo ai dipendenti ai quali tali dati sono necessari per svolgere il proprio lavoro. Tutti i dipendenti di GHIA STORE d. o. o. e i partner commerciali sono responsabili del rispetto dei principi di protezione della privacy.

Rispettiamo la vostra privacy sia che utilizziate i nostri servizi sia che cerchiate semplicemente informazioni su di essi.
Avete diritto alla protezione dei dati personali: nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e altri dati che possono, direttamente o indirettamente, con uno sforzo ragionevole, servire alla vostra identificazione.

La presente dichiarazione descrive il processo di raccolta dei vostri dati personali e lo scopo per cui vengono raccolti, le modalità di utilizzo dei vostri dati personali, con chi vengono condivisi, come vengono protetti e quali sono le vostre opzioni in materia di protezione dei dati personali.

La presente dichiarazione si riferisce al trattamento dei vostri dati personali sul sito ghiastore.hr, alle attività di marketing che possono indirizzarvi a questo sito, ai post sponsorizzati sui social media, ecc., nell’ambito dei servizi gestiti da noi o da terzi per nostro conto.

Chi è responsabile del trattamento dei vostri dati personali?

Ivan Kalac, Direttore
GHIA STORE d. o. o.
Industrijska ulica 31, Pazin

A chi potete rivolgervi in caso di domande o richieste riguardanti i dati personali?

Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo riguardante la presente dichiarazione o per esercitare i vostri diritti ai sensi della stessa, potete contattarci all’indirizzo e-mail riportato nell’intestazione della dichiarazione.

Principi fondamentali

Apprezziamo la fiducia che ci dimostrate affidandoci i vostri dati personali e ci impegniamo a trattarli sempre in modo corretto, trasparente e sicuro. I principi chiave che rispettiamo nel trattamento dei dati personali sono i seguenti:

• Liceità: raccoglieremo i dati personali in modo corretto, lecito e trasparente.

• Minimizzazione dei dati: limiteremo la raccolta dei dati personali a quelli appropriati e necessari per lo scopo per cui sono stati raccolti.

• Limitazione della finalità: raccoglieremo i dati personali solo per scopi specifici, espliciti e legittimi e non li tratteremo in modo incompatibile con tali scopi.

• Esattezza: garantiremo l’accuratezza e l’aggiornamento dei dati personali.

• Sicurezza e protezione dei dati personali: adotteremo misure tecniche e organizzative per garantire adeguati livelli di protezione dei dati, tenendo conto, tra l’altro, della natura dei vostri dati personali da proteggere. Tali misure mirano a prevenire qualsiasi tipo di divulgazione o accesso non autorizzato, distruzione accidentale o intenzionale, perdita accidentale o modifica, nonché altre forme illecite di trattamento.

• Accesso e rettifica: tratteremo i vostri dati personali rispettando i vostri diritti.

• Limitazione della conservazione: i vostri dati personali saranno conservati in conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei dati personali e solo per il tempo necessario a conseguire lo scopo per cui sono stati raccolti.

• Protezione nei trasferimenti internazionali: garantiremo che, qualora i vostri dati personali siano trasferiti in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tali trasferimenti avvengano in conformità alla legge e che i dati siano adeguatamente protetti durante il trasferimento.

• Protezione dei dati personali quando condivisi con terzi: garantiremo che la trasmissione dei dati personali a terzi e il trattamento da parte di terzi avvengano in conformità alla legislazione vigente e con adeguate misure contrattuali di salvaguardia.

Quali dati raccogliamo e su quale base giuridica?

Sarete sempre chiaramente informati sui dati personali che raccogliamo. Queste informazioni vi saranno fornite in un’informativa sulla privacy separata, inclusa in determinati servizi (inclusi i servizi di comunicazione), newsletter, promemoria, sondaggi, offerte, inviti a eventi, ecc.

In conformità con le normative vigenti sulla protezione dei dati personali, possiamo trattare i vostri dati personali se:

• avete dato il consenso per specifiche finalità di trattamento (come indicato nell’informativa sulla privacy relativa a uno specifico trattamento). Avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento senza fornire motivazioni; oppure
• il trattamento dei vostri dati personali è necessario per adempiere alle condizioni di un contratto di cui siete parte; oppure
• perseguiamo interessi legittimi mediante tale trattamento, ad esempio possiamo trattare determinati dati personali al fine di prevenire abusi o frodi, per far valere diritti di garanzia, o per verificare in determinati casi la vostra soddisfazione con prodotti e servizi. Vi informeremo di tali interessi legittimi nell’informativa sulla privacy relativa a quello specifico trattamento; oppure
• è necessario per adempiere ai nostri obblighi legali, ad esempio se avete acquistato un prodotto o servizio da noi, dobbiamo trattare i dati relativi alla vostra identità (nome, cognome, indirizzo, OIB, ecc.), al prodotto acquistato (tipo, attrezzatura, prezzo, ecc.) e alle circostanze dell’acquisto (pagamento, luogo e data di consegna/ritiro, ecc.).

Per quali finalità trattiamo i vostri dati personali

Trattiamo i dati personali solo per finalità specifiche, esplicitamente confermate e legittime e non li tratteremo in modo incompatibile con tali scopi.

Tali finalità possono includere l’esecuzione del vostro ordine, il miglioramento della vostra esperienza sul nostro sito web, il miglioramento generale dei prodotti e dei servizi, l’offerta di servizi o applicazioni, le comunicazioni e attività di marketing, ecc. La finalità del trattamento dei vostri dati personali è sempre chiaramente indicata in un’informativa sulla privacy relativa al rispettivo trattamento. Un’informativa sulla privacy è disponibile, ad esempio, sul sito web, su un modulo d’ordine, su un modulo di iscrizione, nelle newsletter, ecc.

Alcune informazioni (come le categorie di prodotti che acquistate) vengono utilizzate per valutare quali contenuti potrebbero essere più interessanti e utili per voi. In questo modo miriamo ad aumentare le possibilità di proporvi le offerte di prodotti o servizi più pertinenti. A tale scopo, gli individui possono essere raggruppati in diversi segmenti (profili) con i quali comunichiamo in modo differenziato, ossia personalizzato.

Accuratezza e aggiornamento dei vostri dati personali

Per noi è importante che i vostri dati siano sempre accurati e aggiornati. Vi preghiamo di comunicarci eventuali modifiche o errori nei nostri archivi dei vostri dati personali contattandoci tramite l’indirizzo e-mail indicato. Adotteremo misure ragionevoli per garantire che eventuali dati personali inesatti o obsoleti vengano cancellati o corretti.

Accesso ai vostri dati personali

Avete il diritto di accedere ai vostri dati personali che trattiamo e, se i vostri dati personali sono inesatti o incompleti, potete richiederne la rettifica o la cancellazione. Se avete bisogno di informazioni sui vostri diritti in materia di privacy o desiderate esercitare uno dei vostri diritti, contattateci all’indirizzo e-mail indicato.

Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali

Conserviamo i vostri dati personali in conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei dati personali.

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a conseguire la finalità per cui li trattiamo, per il periodo prescritto dalla legge (ad esempio 10 anni per le fatture emesse) o per il periodo necessario ad adempiere alle condizioni contrattuali, inclusi reclami in garanzia e possibili pretese (ad esempio 5 anni dall’adempimento degli obblighi contrattuali o dalla scadenza degli obblighi di garanzia, salvo diversa indicazione delle circostanze).

I dati personali che trattiamo sulla base del vostro consenso vengono conservati a tempo indeterminato, fino alla vostra revoca, a meno che la finalità per cui sono stati raccolti non sia stata già raggiunta.

Protezione dei vostri dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative di sicurezza per proteggere i vostri dati personali da accessi o utilizzi illegali o non autorizzati, nonché da perdita o distruzione accidentale. Tali misure sono adottate tenendo conto della nostra infrastruttura IT, del potenziale impatto sulla vostra privacy e dei costi di attuazione, e in conformità agli standard e alle pratiche attuali in materia di protezione dei dati.

Affideremo il trattamento dei vostri dati personali solo a persone autorizzate (terze parti) che rispettino le suddette misure tecniche e organizzative di protezione dei dati personali.

Garantire la protezione dei dati significa salvaguardare la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei vostri dati personali.

(a) Riservatezza: proteggeremo i vostri dati personali da divulgazioni non autorizzate a terzi.

(b) Integrità: proteggeremo i vostri dati personali da modifiche da parte di terzi non autorizzati.

(c) Disponibilità: garantiremo che solo persone autorizzate abbiano accesso ai vostri dati personali quando necessario.

Uso di cookie e tecnologie simili

Nei nostri siti web utilizziamo i cookie. In questo modo vi assicuriamo una migliore esperienza durante la navigazione dei nostri siti web e possiamo anche migliorarli. Per ulteriori informazioni sul nostro uso dei cookie e su come potete rifiutarne l’utilizzo, vi invitiamo a leggere la nostra Dichiarazione sui cookie.

Condivisione dei dati personali

Per le finalità per le quali vengono raccolti i vostri dati personali, possiamo trasferire, divulgare o consentire l’accesso alle categorie di destinatari elencate di seguito, che trattano tali dati in conformità con le finalità indicate. Richiediamo loro di rispettare sempre le normative vigenti, le regole di protezione dei dati e di prestare particolare attenzione alla riservatezza dei vostri dati personali.

a) All’interno della nostra organizzazione e nell’ambito dei nostri marchi commerciali/marchi di servizi:

• funzionari autorizzati;
• membri della nostra rete di concessionari autorizzati e centri di assistenza autorizzati che avete indicato come scelti o che si trovano vicino a voi (in relazione al vostro codice postale e indirizzo) o con cui siete in contatto;

b) Partner commerciali:

• agenzie pubblicitarie, di marketing e PR che ci aiutano a condurre e analizzare l’efficacia delle nostre campagne e attività promozionali (es. MailChimp, Google – solo identificatore di cookie per finalità di remarketing, indirizzo e-mail per la visualizzazione degli annunci in Google Ads, identificatore di cookie per l’analisi in Google Analytics; Facebook – solo identificatore di cookie per finalità di remarketing, indirizzo e-mail per la visualizzazione degli annunci in Facebook Custom Audiences);
• partner commerciali: ad esempio società fidate che possono utilizzare i vostri dati personali per fornirvi i servizi e/o i prodotti richiesti e/o inviare materiale di marketing (a condizione che abbiate acconsentito a ricevere tale materiale).
• fornitori esterni di servizi IT, servizi contabili, studi legali, ecc.

c) Altri terzi in relazione alle seguenti procedure:

• quando richiesto dalla legge, su richiesta delle autorità, ordini giudiziari, procedimenti legali, obblighi di segnalazione e informazione alle autorità competenti, ecc.
• verifica o controllo della nostra conformità alle regole e ai contratti
• protezione dei diritti, della proprietà o della sicurezza dell’azienda e/o dei suoi clienti
• in relazione a operazioni societarie: nel trasferimento o nella vendita di tutta o parte dell’attività, o in altro modo in relazione a fusioni, consolidamenti, cambiamenti di controllo, riorganizzazioni o liquidazioni di tutta o parte dell’attività della società

Si prega di notare che i destinatari elencati ai punti b) e c) del presente documento – in particolare i fornitori di servizi che possono offrirvi prodotti e servizi nell’ambito dei nostri servizi o applicazioni o attraverso i propri canali – possono raccogliere separatamente i vostri dati personali. In tali casi, questi destinatari sono gli unici responsabili del controllo di tali dati personali e il vostro rapporto con tali destinatari è soggetto ai loro termini.

Trasferimenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo

I vostri dati personali possono essere trasferiti a destinatari situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) e possono essere trattati dalla nostra azienda e da tali destinatari al di fuori del SEE. Nel trasferire dati personali a paesi al di fuori del SEE che generalmente non garantiscono lo stesso livello di protezione dei dati del SEE, adottiamo misure speciali adeguate per garantire un livello adeguato di protezione dei vostri dati personali.

Sarete sempre informati se i vostri dati personali vengono trasferiti al di fuori del SEE tramite un’informativa sulla privacy separata inclusa in determinati servizi (insieme ai servizi di comunicazione), newsletter, promemoria, sondaggi, offerte, inviti a eventi, ecc.

Le vostre opzioni e diritti

Vogliamo essere il più trasparenti possibile e pertanto vi offriamo la possibilità di scegliere come desiderate che utilizziamo i vostri dati personali.

• Le vostre opzioni di contatto

Avete diverse opzioni su come desiderate che vi contattiamo, ossia attraverso quale canale (ad esempio e-mail, posta, social media, telefono, …) e per quale scopo.

• I vostri dati personali

Potete sempre contattarci tramite l’e-mail per la protezione dei dati personali se desiderate sapere quali vostri dati personali trattiamo e la fonte di tali dati.

• Rettifica

Se trovate un errore nei vostri dati personali, o se ritenete che i dati non siano completi o accurati, potete richiederne la correzione o l’integrazione.

• Limitazione del trattamento

Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali (ad esempio durante la verifica dell’accuratezza dei vostri dati personali).

• Le vostre obiezioni

Potete opporvi al trattamento dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto (se lo desiderate, potete informarci tramite quale canale e con quale frequenza desiderate che vi contattiamo) o alla condivisione dei vostri dati personali con terzi per tale finalità.

Il rifiuto del consenso al trattamento dei dati personali non comporta conseguenze negative o sanzioni ed è completamente volontario. Tuttavia, si prega di notare che, dopo aver revocato il consenso al trattamento dei dati personali, potremmo non essere in grado di fornirvi determinati servizi individuali che non possono essere forniti senza l’utilizzo dei dati personali.

Inoltre, potete chiederci di cancellare tutti i vostri dati personali (tranne in alcuni casi, ad esempio per esigenze di prova di una transazione o se richiesto per conformità alle normative legali).

Avete il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo.

Agenzia per la protezione dei dati personali (http://www.azop.hr , [email protected]).

Informazioni legali

Le disposizioni delle presenti norme integrano e non annullano le disposizioni legislative in materia di protezione dei dati personali. In caso di incongruenza tra le disposizioni delle presenti norme e le disposizioni legislative in materia di protezione dei dati personali, prevarranno le disposizioni legislative.

Possiamo modificare le presenti norme in qualsiasi momento. In tal caso, vi informeremo e vi inviteremo a leggere nuovamente la versione più recente delle norme.

Definizioni dei termini

(a) Titolare del trattamento indica l’organizzazione che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei vostri dati personali.

(b) Responsabile del trattamento indica la persona o l’organizzazione che tratta i dati personali per conto del Titolare.

(c) SEE indica lo Spazio Economico Europeo (comprende gli Stati membri dell’Unione Europea e Islanda, Norvegia e Liechtenstein).

(d) Dati personali sono qualsiasi informazione che si riferisce direttamente a voi o in base alla quale potete essere identificati, ad esempio nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, numero di identificazione del veicolo (VIN), geolocalizzazione, ecc.

(e) Trattamento indica la raccolta, l’accesso e tutte le altre forme di utilizzo dei vostri dati personali.